Op 28 oktober 2025 maakten OpenAI en PayPal bekend dat zij een partnerschap aangaan om betalingen en e-commerce direct mogelijk te maken binnen de chatomgeving van ChatGPT. Voor gebruikers betekent dit: je vindt iets via ChatGPT, je bevestigt met PayPal – en de aankoop is afgerond — zonder dat je een andere website hoeft te openen.
Volgens PayPal-CEO Alex Chriss gebruiken honderden miljoenen mensen wekelijks ChatGPT voor alledaagse taken — en meer dan 400 miljoen mensen gebruiken PayPal om online te shoppen. Door samen te werken en het zogenaamde Agentic Commerce Protocol (ACP) van OpenAI in te voeren, kunnen gebruikers straks binnen een paar tikken van gesprek naar aankoop gaan.
Wat verandert er concreet?
Instant Checkout binnen ChatGPT
Met deze samenwerking wordt het mogelijk om via ChatGPT meteen te betalen met je PayPal-wallet — bankrekening, kaart of saldo — terwijl je in gesprek bent met de AI. PayPal zal ook de betalingsverwerking voor merchants ondersteunen die gebruikmaken van OpenAI’s Instant Checkout.
Merchants worden direct verbonden
PayPal brengt zijn wereldwijde merchant-netwerk in, waardoor tientallen miljoenen kleine bedrijven en grote merken hun producten kunnen aanbieden via ChatGPT, zonder dat elke merchant apart hoeft te integreren. PayPal zorgt voor routing, betaling en validatie achter de schermen. De lancering van de volledige catalogus wordt volgens planning in 2026 verwacht.
Vertrouwen en infrastructuur
PayPal benadrukt dat dit geen los ecommerce-experiment is: het bouwt voort op meer dan 25 jaar ervaring in fraudepreventie, identiteitsverificatie en kopers-/verkopersbescherming. Voor gebruikers betekent het dat dezelfde bescherming geldt als bij regulier online shoppen met PayPal.
Waarom is dit belangrijk?
Nieuwe manier van shoppen
In plaats van “zoeken → klikken → betalen”, verandert het model naar “vragen → kiezen → kopen”, direct in de conversatie. ChatGPT krijgt zo de rol van een persoonlijke assistent die niet alleen vindt wat je zoekt, maar ook afrekent. Analisten spreken over een paradigmaverschuiving in e-commerce.
Merchants krijgen een nieuw kanaal
Merchants die al PayPal gebruiken krijgen automatisch toegang tot een groot publiek binnen ChatGPT. Dit opent een nieuwe route voor discoverability en verkoop, zonder ingewikkelde technische integraties.
Groei voor beide partijen
Voor OpenAI betekent dit een uitbreiding van het ecosysteem: chat, informatie, en nu commerce – alles in één platform. Voor PayPal betekent het een strategische stap richting “agentic commerce” waarbij AI-agenten namens gebruikers aankopen doen. Het aandelenkoers van PayPal reageerde daarop meteen: +13% in premarket handel.
Voor wie is dit relevant?
Consumenten die eenvoud en snelheid willen: één gesprek, één klik, één aankoop.
Merchants die hun online zichtbaarheid willen vergroten en goed geïntegreerd willen zijn in opkomende AI-shoppingkanalen.
Marketeers & e-commerce-professionals die nieuwe routes zoeken om klanten te bereiken via AI-conversaties.
Technologieobsessieven die willen zien hoe AI, chat en commerce samenkomen.
Waar moet je op letten?
Beschikbaarheid en timing
Hoewel het aankondiging is gedaan in 2025, zal de volledige productcatalogus en checkout-ervaring volgens planning in 2026 breed beschikbaar zijn. Voorlopig geldt de functionaliteit eerst in bepaalde markten.
Integratie versus controle
Merchants hoeven zich niet apart aan te melden bij OpenAI – PayPal regelt integratie – maar dat betekent ook dat de merchant-data en stroom deels via PayPal lopen. Het blijft belangrijk om te zien hoe de controle en transparantie gehandhaafd worden.
Zoekresultaten en ranking
OpenAI benadrukt dat productresultaten organisch blijven — Instant Checkout-items krijgen geen voorkeursranking. De relevantie beslist, niet advertentie-positie.
Nieuwe winkelgewoonten
Gebruikers moeten wennen aan een ervaring waarin de AI actief handelt. Dat betekent ook dat je bewust moet zijn van wat je laat uitvoeren – AI-agenten werken niet perfect, en feedback/surveillantie blijft nodig.
Wat betekent dit voor de toekomst?
Het partnerschap opent de deur naar een toekomst waarin AI niet alleen helpt, maar handelt. Je vraagt ChatGPT iets te kopen, en binnen enkele klikken is de bestelling geplaatst, betaald en geregeld. Voor e-commerce betekent dit dat de keuzevrijheid, de snelheid en de integratie zullen toenemen. Voor gebruikers betekent het gemak én nieuwe verantwoordelijkheden.
Daarnaast kan dit model zich uitbreiden naar andere platforms: een AI-browser zoals ChatGPT Atlas, mobiele apps, of geïntegreerde voice-interfaces — allemaal met ingebouwde checkout-mogelijkheden. Het is het begin van “agentic commerce” zoals PayPal het noemt — waar AI-agenten shoppen namens jou.
Conclusie
De samenwerking tussen OpenAI en PayPal markeert een belangrijke stap richting conversatie-gebaseerde commerce. Het maakt van ChatGPT niet langer alleen een tool om informatie te vinden, maar een platform om direct te handelen. Voor gebruikers betekent dit meer gemak; voor merchants betekent het nieuwe kansen; voor het ecosysteem betekent het een stap dichter naar een toekomst waarin chat, AI en commerce volledig geïntegreerd zijn.
Natuurlijk hangt het succes af van de technische uitvoering, de adoptie door merchants en het vertrouwen van gebruikers — maar de koers is gezet. Wie klaar is voor de volgende stap in online shoppen, moet deze ontwikkeling in de gaten houden.
