Le 28 octobre 2025, OpenAI et PayPal ont annoncé un partenariat majeur visant à intégrer les paiements et le commerce électronique directement dans l’environnement de chat de ChatGPT. Pour les utilisateurs, cela signifie une expérience fluide : vous découvrez un produit via ChatGPT, vous confirmez avec PayPal – et l’achat est terminé, sans jamais quitter la conversation.
Selon Alex Chriss, PDG de PayPal, des centaines de millions de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT pour leurs tâches quotidiennes, tandis que plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde font déjà leurs achats en ligne avec PayPal. Grâce à l’introduction du Agentic Commerce Protocol (ACP) développé par OpenAI, les utilisateurs pourront passer de la recherche à l’achat en quelques secondes.
Ce qui change concrètement
Le paiement instantané dans ChatGPT
Grâce à cette collaboration, il sera désormais possible de payer directement via votre portefeuille PayPal — qu’il s’agisse de votre carte bancaire, compte ou solde — sans quitter la conversation avec l’IA. PayPal gérera également le traitement des paiements pour les commerçants qui utilisent la fonctionnalité Instant Checkout d’OpenAI.
Connexion directe avec les commerçants
PayPal mettra à profit son vaste réseau mondial de commerçants, permettant à des dizaines de millions de petites entreprises et grandes marques de proposer leurs produits dans ChatGPT sans intégration complexe. PayPal se charge de la validation, du routage et du traitement des paiements en arrière-plan. Le lancement complet du catalogue est prévu pour 2026.
Confiance et sécurité
PayPal souligne que ce projet s’appuie sur plus de 25 ans d’expérience en matière de sécurité, de prévention de la fraude et de protection des acheteurs et vendeurs. Les utilisateurs bénéficient ainsi des mêmes garanties que pour un achat classique avec PayPal.
Pourquoi est-ce important ?
Une nouvelle manière d’acheter
Le parcours d’achat classique “rechercher → cliquer → payer” se transforme en “demander → choisir → acheter”, directement au sein d’une conversation. ChatGPT devient ainsi un véritable assistant d’achat personnel, capable non seulement de recommander mais aussi de finaliser la transaction. Plusieurs analystes parlent déjà d’un changement de paradigme pour le commerce en ligne.
Un nouveau canal pour les commerçants
Les commerçants déjà partenaires de PayPal bénéficieront automatiquement d’une présence dans ChatGPT, sans intégration supplémentaire. Cela ouvre une nouvelle voie de visibilité et de conversion dans un environnement alimenté par l’IA.
Une croissance mutuelle
Pour OpenAI, cette alliance élargit considérablement son écosystème — du chat à l’information, et désormais au commerce.
Pour PayPal, il s’agit d’un pas stratégique vers le concept d’“agentic commerce”, où des agents IA réalisent des achats au nom des utilisateurs. Le marché a réagi positivement : le cours de l’action PayPal a bondi de +13 % en préouverture après l’annonce.
Pour qui cette innovation est-elle pertinente ?
Les consommateurs en quête de rapidité et de simplicité : un seul chat, un seul clic, une seule transaction.
Les commerçants désireux d’élargir leur visibilité dans les canaux d’achat basés sur l’IA.
Les marketeurs et professionnels du e-commerce qui explorent de nouveaux moyens d’interagir avec les clients.
Les passionnés de technologie curieux de voir comment l’IA, le chat et le commerce convergent.
Points d’attention
Disponibilité et calendrier
Bien que l’annonce ait été faite fin 2025, la mise en œuvre complète, incluant le catalogue produit et la fonctionnalité d’achat instantané, est prévue pour 2026 et sera d’abord disponible dans certains marchés.
Intégration et contrôle
Les commerçants n’auront pas à s’inscrire directement auprès d’OpenAI — tout passera par PayPal — mais cela signifie aussi que les flux de données et la gestion du paiement seront centralisés. La transparence et la gouvernance des données restent donc essentielles.
Classement des produits
OpenAI précise que les résultats de produits resteront organiques : les articles éligibles à Instant Checkout n’auront aucun traitement préférentiel dans les résultats.
Nouvelles habitudes d’achat
Cette évolution implique une responsabilité accrue des utilisateurs. Les agents d’IA agissent pour vous, mais pas toujours parfaitement — il faudra donc garder un œil sur leurs actions et fournir du feedback.
Vers quel futur allons-nous ?
Ce partenariat ouvre la voie à un futur où l’IA ne se contente plus d’aider, mais agit pour vous. Vous demandez à ChatGPT d’acheter quelque chose, et quelques secondes plus tard, la commande est passée, payée et confirmée.
À terme, ce modèle pourrait s’étendre à d’autres plateformes : navigateur IA comme ChatGPT Atlas, applications mobiles ou interfaces vocales intégrées — toutes dotées d’un système de paiement intelligent. C’est le début du commerce agentique, selon les termes de PayPal.
Conclusion
L’alliance entre OpenAI et PayPal marque une étape clé vers un commerce conversationnel fluide. ChatGPT devient non seulement une source d’information, mais un point d’action.
Pour les utilisateurs : plus de simplicité.
Pour les commerçants : plus d’opportunités.
Pour l’écosystème : une fusion totale entre chat, IA et commerce.
