OpenAI introduceert officieel de ChatGPT Shop, een slimme winkelervaring geïntegreerd in het ChatGPT-platform. Dit markeert een grote stap vooruit in AI-gedreven e-commerce. Met gepersonaliseerd advies, productdata-integratie en koppelingen met grote retailplatforms, vereenvoudigt ChatGPT Shop niet alleen het aankoopproces, maar wordt ook verwacht dat het een serieuze concurrent wordt van Google Shopping. Dit artikel biedt een uitgebreid overzicht van de nieuwe functie, vergelijkt het met Google Shopping en voorspelt de mogelijke impact op de markt.
1. Wat is ChatGPT Shop en wanneer werd het gelanceerd?
Op 28 april 2025 lanceerde OpenAI officieel de ChatGPT Shop, waarmee gebruikers producten kunnen zoeken, vergelijken en kopen rechtstreeks via de ChatGPT-chatinterface. Deze functie is een uitbreiding van de zoekfunctie ChatGPT Search, gebouwd op de OAI-SearchBot die sinds oktober 2024 actief is.
In tegenstelling tot Google Shopping, dat enkel lijsten van producten, prijzen en links toont, gebruikt ChatGPT Shop de kracht van conversationele AI om een suggestieve en interactieve winkelervaring te bieden.
Hoofddoelen:
- De klassieke “search and compare”-ervaring vervangen door een gepersonaliseerde assistent met vragen, advies en suggesties.
- Direct geïntegreerd in de ChatGPT-interface, zonder overschakeling naar een ander platform.
2. Belangrijkste kenmerken van ChatGPT Shop
2.1. Direct geïntegreerde interface in ChatGPT
Gebruikers kunnen vragen stellen zoals:
- “Ik heb een laptop nodig voor een student, onder de 20 miljoen VND, met lange batterijduur.”
- “Geef me suggesties voor de beste gamingstoelen van 2025.”
ChatGPT reageert met producten uit partnergegevens of webbronnen, inclusief afbeeldingen, beschrijvingen, prijzen en aankooplinks.
2.2. Contextuele personalisatie
Als je eerder met ChatGPT hebt gepraat over je voorkeuren, levensstijl of behoeften, worden de productaanbevelingen gepersonaliseerd op basis van dat profiel.
Filtermogelijkheden op prijs, merk, functies of gebruik (studie, reizen, sport, etc.).
2.3. Productvergelijkingen via AI
ChatGPT Shop kan:
- Twee tot drie vergelijkbare producten naast elkaar zetten.
- Sterke en zwakke punten samenvatten.
- Alternatieven voorstellen als het huidige aanbod niet bevalt.
2.4. Geen beperking tot één databron
Google Shopping haalt data vooral uit Google Merchant Center.
ChatGPT Shop kan integreren met meerdere open bronnen, e-commerceplatforms en partners, wat meer diversiteit en minder bias oplevert.
3. Hoe werkt ChatGPT Shop?
Gebruikers stellen natuurlijke taalvragen zoals:
- “Beste noise-cancelling koptelefoons onder $200.”
- “Compact koffiezetapparaat voor een klein appartement.”
ChatGPT toont dan resultaten in de vorm van productkaarten (product cards) met:
- Illustratieve afbeeldingen
- Productnaam
- Huidige prijs
- Directe links naar retailers zoals Amazon, Walmart
Opmerkelijk: deze resultaten zijn niet gesponsord, maar geselecteerd op basis van relevantie — vooral voor Plus- of Pro-gebruikers met geactiveerd geheugen.
Beschikbaarheid en bereik
ChatGPT Shop is wereldwijd beschikbaar voor alle gebruikersgroepen:
- Gratis gebruikers kunnen rechtstreeks toegang krijgen via de ChatGPT-interface.
- Plus- en Pro-gebruikers hebben standaard toegang zonder extra activering.
- Ook anonieme gebruikers (zonder account) kunnen van de functie gebruikmaken.
Naast de webinterface ondersteunt ChatGPT Shop ook WhatsApp via 1-800-CHATGPT, waarmee gebruikers via berichten of oproepen kunnen winkelen — een stap richting bredere toepassing in het dagelijks leven.
4.Vergelijking: ChatGPT Shop vs. Google Shopping
| Criterium | ChatGPT Shop | Google Shopping |
|---|---|---|
| Interface | Natuurlijke dialoog, continue interactie | Grid-weergave met zoekresultaten |
| Personalisatie | Op basis van voorkeuren & chatgeschiedenis | Op basis van zoekgeschiedenis & cookies |
| Databronnen | Meerdere retailplatforms & open APIs | Voornamelijk Merchant Center |
| Weergavemechanisme | Geen advertenties of gesponsorde posities | Bevat advertenties & biedgebaseerde rangschikking |
| Reactiesnelheid | Trager (tot 40 seconden) | Snel en vrijwel direct |
| Transparantie | Voorkeur voor beoordeelde en kwalitatieve inhoud | Afhankelijk van weergave-algoritmes |
| Winkelervaring | Begeleiding, uitleg, vergelijking | Lijstweergave, eigen onderzoek vereist |
5. Belangrijkste voordelen van ChatGPT Shop
- Conversationele ervaring: Geen noodzaak om meerdere tabs of websites te doorzoeken – alles wordt gesuggereerd in dialoogvorm.
- Geen betaalde advertenties: Transparante resultaten verhogen het vertrouwen van gebruikers.
- Sterke informatie-integratie: Haalt data van Amazon, Reddit, gebruikersreviews… voor een totaalbeeld.
- Slimme productvergelijking: Helpt gebruikers sneller kiezen tussen vergelijkbare producten.
- Brede integratie: Werkt op browsers, apps en WhatsApp.
6. Huidige beperkingen van ChatGPT Shop
- Trage reacties: Sommige resultaten kunnen 30–40 seconden duren.
- Inaccuraatheid: Soms worden producten gesuggereerd die nog niet bestaan of foutief zijn (bijv. Nintendo Switch 2).
- Gebrek aan echte afbeeldingen: Minder visuele productdetails dan Google Shopping.
- Geen directe gebruikersbeoordelingen: Reacties van echte kopers zijn nog niet volledig geïntegreerd.
7. Mogelijke impact op Google en de markt
Rechtstreekse concurrentie met Google
Met meer dan 1 miljard webzoekopdrachten per week via ChatGPT, herwint OpenAI marktaandeel in search — vooral omdat gebruikers voorkeur geven aan conversatie-gebaseerde ervaringen. Intussen kampt Google met antitrustzaken in de VS en kan het gedwongen worden zijn advertentiemodel aan te passen.
Impact op traditionele reviewsites
Websites zoals Wirecutter, CNET, Wired… die vertrouwen op verkeer en affiliate-inkomsten, lopen risico gebruikers te verliezen als ChatGPT de belangrijkste plek voor aankoopbeslissingen wordt.
Potentiële inkomsten voor OpenAI
Momenteel ontvangt OpenAI geen commissies van retailers.
CEO Sam Altman suggereerde echter toekomstige integratie van affiliate marketing.
Communitysignalen wijzen op tests met functies als “Checkout” en “Orders”, gekoppeld aan Shopify.
8. Feedback uit de community en toekomstperspectief
Positieve reacties
Gebruikers waarderen de soepele dialoogervaring, vooral bij cadeau-ideeën, productvergelijkingen of gerichte aankopen.
ChatGPT helpt sneller beslissingen nemen zonder eindeloos tabs te openen.
Zorgen en kritiek
Sommige gebruikers maken zich zorgen over “hallucinaties” – foutieve suggesties of niet-bestaande producten.
Traditionele reviewwebsites vrezen omzetverlies door verminderde gebruikersactiviteit.
Toekomstverwachtingen
OpenAI is van plan de winkelervaring te versterken met het GPT o1 reasoning-model met geavanceerdere redeneercapaciteiten.
Uitbreiding naar domeinen zoals reizen, eten, evenementen om de dekking in een AI-first consumentenecosysteem te vergroten.
